Les différents distributeurs automatiques doivent être régulièrement entretenus pour rester en bon état de fonctionnement et respecter les normes de sécurité et d’hygiène. Très contraignante, la maintenance d’un distributeur automatique est généralement confiée à un technicien spécialisé.
En quoi consiste la maintenance d’un distributeur automatique ?
Tout appareil électronique nécessite un minimum de maintenance pour bien fonctionner. Celle-ci est délicate est fait appel à des connaissances particulières. C’est pourquoi il est recommandé de faire appel à un technicien de maintenance en distributeur automatique pour plus de sécurité.
Celui-ci a plusieurs missions :
- L’installation de la machine :
- Préparer les appareils avant leur installation.
- Installer le distributeur sur le site.
- Raccorder les circuits.
- Régler l’appareil.
- L’entretien courant et régulier du distributeur :
- Vérifier l’hygiène des rouages et pièces en contact avec les produits.
- S’assurer de l’état des stocks, de leur conditionnement et, selon le contrat, les approvisionner si besoin.
- Collecter la monnaie (en cas de gestion totale).
- La réparation du distributeur en cas de panne :
- Remplacer les pièces défectueuses (circuit électrique, hydraulique, éclairage, monnayeur, etc.).
Contrat de maintenance et mode de gestion
La responsabilité de la maintenance d’un distributeur automatique dépend du mode de gestion choisi.
- Si vous avez opté pour l’achat d’un distributeur automatique, en autogestion, vous avez la liberté ou non d’opter pour un contrat de maintenance.
- La location d’un distributeur automatique inclut la maintenance de l’appareil.
- En cas de dépôt gratuit, ou de gestion totale, c’est le gestionnaire qui gère l’entretien, le nettoyage et l’approvisionnement de la machine.
Que doit contenir le contrat de maintenance ?
Les distributeurs automatiques neufs sont généralement garantis un ou deux ans, pièces et main-d’œuvre. Les distributeurs automatiques d’occasion achetés auprès de professionnels sont, quant à eux, garantis quelques mois.
De ce fait, les fournisseurs de distributeur automatique proposent systématiquement un contrat de maintenance pour entretenir votre appareil. Celui-ci devra être en adéquation avec le type de machine que vous souhaitez acquérir, il doit répondre à toutes vos exigences.
- Lors de la lecture du contrat de maintenance, assurez-vous que le fournisseur ait prévu une fréquence de nettoyage correspondant aux nombres d’utilisateurs. Plus la machine est sollicitée, plus les nettoyages devront être fréquents.
- Des visites préventives avec révision du matériel et remplacement des pièces défectueuses doivent être prévues au contrat.
- Lorsque le distributeur est en panne ou subit un dysfonctionnement, une équipe technique doit être très réactive et intervenir rapidement sur le site. Pour ce faire, un central d’appel doit pouvoir être disponible pour répondre rapidement à vos attentes. Il est aussi judicieux que votre prestataire soit situé dans une zone géographique proche de chez vous.
- La maintenance de la monétique a aussi sont importance, assurez-vous que cette dernière soit bien inscrite dans le contrat.
En bref, le contrat de maintenance doit mentionner les modalités du service après-vente et des services techniques : rapidité d’intervention, suivi des consommations, transmission des états de panne du distributeur.